Algemene Voorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Lilian Dibbets worden aangeboden, waaronder holistische therapie, coaching en diensten als extern vertrouwenspersoon.

1.2. De praktijk is gevestigd te Amstelveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70130469.

1.3. Door gebruik te maken van mijn diensten, verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en gaat u hiermee akkoord.

1.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.1. De dienstverlening bestaat uit holistische therapie, systemisch coaching en diensten als extern vertrouwenspersoon.

2.2. De duur en frequentie van de sessies worden in overleg met de client bepaald. Een gemiddelde sessie duurt 45 tot 75 minuten voor therapie en 60 minuten voor coaching.

2.3. Holistische therapie is een vorm van complementaire zorg en is geen vervanging voor reguliere medische of psychologische behandeling. Bij twijfel over de geschiktheid van de behandeling wordt dit vooraf besproken.

2.4. Ik behoud mij het recht voor om een behandeling of coachingstraject te weigeren of te beeindigen indien dit naar mijn professionele oordeel niet passend is of indien er sprake is van ongewenst gedrag.

2.5. Ik ben aangesloten bij de BATC (Beroepsorganisatie voor Antroposofische Therapeuten en Coaches) en werk volgens hun beroepscode en richtlijnen.

3.1. Afspraken worden gemaakt in onderling overleg en kunnen worden ingepland via telefoon, e-mail of via het online boekingssysteem op de website.

3.2. Het is de verantwoordelijkheid van de client om op tijd bij de afspraak aanwezig te zijn. Bij te late komst kan de sessie niet worden verlengd en blijft het volledige tarief verschuldigd.

3.3. Annuleringsbeleid:

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot minimaal 24 uur voor de geplande afspraak.
• Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt 100% van het sessietarief in rekening gebracht.
• Bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.
• In geval van acute noodsituaties of ziekte kan in overleg een uitzondering worden gemaakt.

3.4. Ik behoud mij het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten bij ziekte, noodgevallen of overmacht. In dat geval zal ik u zo spoedig mogelijk informeren en wordt er een nieuwe afspraak ingepland.

4.1. De actuele tarieven zijn te vinden op de website en kunnen jaarlijks worden aangepast. De geldende tarieven op het moment van de afspraak zijn van toepassing.

4.2. Betaling dient direct na afloop van de sessie plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan contant of per pin.

4.3. Voor organisaties die gebruik maken van de diensten als extern vertrouwenspersoon gelden aparte tariefafspraken en betalingsvoorwaarden. Deze worden vastgelegd in een separate overeenkomst.

4.4. U ontvangt altijd een factuur of bon die u eventueel kunt indienen bij uw zorgverzekeraar voor (gedeeltelijke) vergoeding, mits uw polis dit dekt.

4.5. Bij niet-betaling op tijd behoud ik mij het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

5.1. Als BATC-aangesloten therapeut worden mijn diensten door veel aanvullende ziektekostenverzekeringen (gedeeltelijk) vergoed. Mijn AGB-code is 90112794.

5.2. Het is de verantwoordelijkheid van de client om vooraf te controleren of en in welke mate de zorgverzekeraar de kosten vergoedt.

5.3. Ik kan geen garanties geven over vergoeding door de zorgverzekeraar. Eventuele correspondentie hierover verloopt rechtstreeks tussen client en verzekeraar.

5.4. Betaling aan mij dient altijd direct plaats te vinden, ongeacht of de zorgverzekeraar de kosten (geheel of gedeeltelijk) vergoedt.

6.1. Ik behandel alle informatie die u met mij deelt strikt vertrouwelijk en ben gebonden aan het beroepsgeheim conform de BATC-beroepscode.

6.2. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening en worden niet met derden gedeeld, behalve:

• Met uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
• Bij wettelijke verplichtingen (zoals bij vermoeden van kindermishandeling)
• Bij acuut gevaar voor u zelf of anderen

6.3. Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijs ik naar mijn privacyverklaring, waarin staat beschreven hoe ik omga met uw gegevens conform de AVG.

7.1. De client is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn/haar (gezondheids)situatie voor zover relevant voor de behandeling.

7.2. De client neemt zelf de beslissing om gebruik te maken van mijn diensten en is zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij/zij maakt tijdens en na de sessies.

7.3. Bij gebruik van medicatie of bij medische of psychiatrische behandeling elders, blijft de client zelf verantwoordelijk voor contact met de behandelend arts. Ik geef geen advies over het aanpassen of stoppen van medicatie.

7.4. De client respecteert de afgesproken sessietijden en betaalt tijdig volgens de geldende tarieven en betalingsvoorwaarden.

8.1. Ik werk met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en professionaliteit volgens de richtlijnen van de BATC.

8.2. Ik ben niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de deelname aan mijn diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van mijn kant.

8.3. Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd door mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

8.4. De client vrijwaart mij van alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de dienstverlening, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van mijn kant.

8.5. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de client in of rond de praktijkruimte.

9.1. Bent u ontevreden over mijn dienstverlening? Dan hoor ik dat graag zo spoedig mogelijk. Vaak kunnen we samen tot een oplossing komen door hierover in gesprek te gaan.

9.2. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een formele klacht indienen via de klachtencommissie van de BATC. Meer informatie over deze procedure vindt u op www.batc.nl.

9.3. Een klacht schorst de betalingsverplichting van de client niet.

10.1. Alle materialen, werkvormen, teksten en afbeeldingen die door mij zijn ontwikkeld of gebruikt tijdens de dienstverlening blijven mijn intellectueel eigendom.

10.2. Het is niet toegestaan om zonder mijn schriftelijke toestemming materialen, werkvormen of methodieken te reproduceren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

11.1. In geval van overmacht (waaronder ziekte, noodgevallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen) ben ik gerechtigd om afspraken te annuleren of te verzetten zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.

11.2. Bij langdurige overmacht hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te beeindigen zonder schadevergoeding.

12.1. Ik behoud mij het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op mijn website.

12.2. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website. Voor lopende trajecten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren bij aanvang, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

12.3. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.4. Eventuele geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd exclusief bevoegd.

Laatst bijgewerkt: november 2025